10bet luôn đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát cá nhân và nguồn hỗ trợ để bạn luôn tận hưởng trải nghiệm giải trí một cách lành mạnh, tự chủ và có trách nhiệm.
Mọi chính sách của 10bet đều xây dựng xung quanh sáu cam kết bảo vệ người chơi sau đây.
Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính để đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên trước khi được phép tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào tại 10bet.
Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức cược hoặc hạn mức thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng — hoàn toàn chủ động và linh hoạt.
Tính năng nhắc nhở thời gian và tạm dừng phiên chơi giúp bạn duy trì nhận thức về thời lượng tham gia, tránh tình trạng chơi quá lâu mà không nhận ra.
Bất cứ lúc nào, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn hoặc đăng ký tự loại trừ dài hạn nếu cảm thấy cần một khoảng nghỉ.
Đội ngũ hỗ trợ của 10bet luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ bảo vệ, cũng như cung cấp thông tin về tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc.
Thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa và bảo vệ toàn diện. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay đều an toàn và xử lý nhanh chóng.
Tại 10bet, chúng tôi hiểu rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí có tiền thật và đi kèm với những rủi ro nhất định. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng một hệ thống chính sách chơi có trách nhiệm toàn diện, nhằm đảm bảo mọi người chơi tại Việt Nam đều có thể tham gia trong môi trường lành mạnh, minh bạch và được bảo vệ đầy đủ.
Chúng tôi không khuyến khích bất kỳ ai coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết các vấn đề tài chính. Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí với ngân sách giới hạn mà bạn sẵn sàng chấp nhận mất. Khi tinh thần giải trí được giữ vững, trải nghiệm tại 10bet mới thực sự thú vị và bền vững.
Chúng tôi tích cực đầu tư vào các công nghệ nhận diện hành vi cờ bạc có vấn đề, từ đó có thể chủ động liên hệ và hỗ trợ những người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ — trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.
Hãy luôn đặt ra ngân sách chơi trước khi bắt đầu. Số tiền đó là chi phí giải trí — giống như đi xem phim hay ăn ngoài — không phải khoản tiền kỳ vọng sinh lời.
Chỉ nạp số tiền bạn có thể thoải mái chi tiêu. Không bao giờ dùng tiền vay, tiền tiết kiệm khẩn cấp hay tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu để cá cược.
Bộ phận hỗ trợ 10bet hoạt động 24/7 qua Live Chat trên website và ứng dụng. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email để được hỗ trợ chi tiết và bảo mật.
10bet cung cấp đầy đủ công cụ để bạn chủ động kiểm soát hoạt động cá cược của mình bất cứ lúc nào.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch vượt ngưỡng bạn đã thiết lập.
Khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn chọn trong kỳ, tài khoản sẽ tự động tạm dừng để bảo vệ số dư còn lại của bạn.
Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự chọn, giúp bạn luôn kiểm soát được phiên chơi.
Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vài tuần bất cứ lúc nào bạn muốn. Không cần giải thích, không cần chờ đợi phê duyệt.
Đăng ký tự loại trừ trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tự mở lại.
Xem toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả thắng thua chi tiết để tự đánh giá thói quen cá nhân.
Bạn có thể yêu cầu không nhận thông báo khuyến mãi và ưu đãi qua email, SMS hoặc thông báo đẩy bất cứ lúc nào.
Live Chat 24/7 với đội ngũ được đào tạo chuyên sâu về hỗ trợ người chơi, sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ bảo vệ.
Cờ bạc có vấn đề có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai. Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn chủ động kiểm soát trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng.
Đừng lo lắng và đừng im lặng. Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 10bet hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ. Bước đầu tiên là nhận ra vấn đề — và bạn đã làm được điều đó.
Liên tục đặt cược nhiều hơn với mục đích thu hồi khoản thua trước — đây là dấu hiệu điển hình và nguy hiểm nhất của cờ bạc có vấn đề.
Bạn đã nhiều lần quyết tâm dừng hoặc giảm bớt cá cược nhưng không thực hiện được, hoặc chỉ dừng trong thời gian rất ngắn rồi lại tái phạm.
Bạn cảm thấy cần phải giấu gia đình, bạn bè hoặc người thân về mức độ và tần suất tham gia cá cược của mình.
Sử dụng tiền dành cho sinh hoạt, hóa đơn, học phí hoặc các nhu cầu quan trọng khác vào cá cược là tín hiệu cần dừng lại ngay lập tức.
Lo lắng, căng thẳng, mất ngủ hoặc thay đổi tâm trạng đột ngột liên quan đến kết quả cá cược là những dấu hiệu cần chú ý nghiêm túc.
Vay mượn tiền từ bất kỳ nguồn nào — bạn bè, gia đình hay tín dụng — với mục đích tiếp tục cá cược là ranh giới đỏ cần được xử lý ngay.
Những thắc mắc phổ biến về chính sách chơi có trách nhiệm tại 10bet.
10bet luôn ở đây để đồng hành cùng bạn — từ những khoảnh khắc giải trí thú vị cho đến khi bạn cần hỗ trợ. Hãy khám phá thêm hoặc liên hệ chúng tôi ngay hôm nay.